Филипп Шапель, директор отдела разработок и исследований:

- Как происходит создание продукта? Сначала появляется идея, потом она соотносится с показателями маркетинговых исследований. Дальше в дело вступают ученые, определяя, какие растения войдут в состав продукта. Наш отдел создает проект, продумывая все до мельчайших деталей. Начинается разработка формул, обсуждается состав, какие активные вещества войдут в новый продукт. Мы используем множество научных трудов, и, конечно же, проводим собственные тесты и клинические испытания. Наши юристы занимаются документацией, предвосхищая все возможные «бюрократические» проблемы с продуктом. Когда же мы определяемся с окончательным составом продукта, создается финальный вариант формулы.

Отдел формул собирает все составляющие воедино, добавляя вещества, необходимые для максимально эффектного взаимодействия компонентов, определяется их дозировка, совместно с аналитическим отделом проверяется качество каждого компонента. И только после так называемого «пилотного», пробного выпуска, можно приступить к производству.

Патрис Рако, специалист по закупкам лечебных растений лаборатории Arkopharma:

- Мы делаем закупки растений по всему миру. Около 40% растений покупается в Европе, 25% – в Азии, 20% – в Африке и 15% в Америке, в основном Южной. Все они необходимы для новых разработок лаборатории. Эти растения можно разделить на две группы: дикорастущие и специально выращенные людьми. Растения, которые собираются в естественной среде, уже на стадии сбора проходят строжайшую экспертизу – на нас работают специалисты по всему миру.

Но контролировать урожайность таких растений мы не можем, ни один год не обходится без сюрпризов – как приятных, так и не очень. Ведь на «биологический паспорт» растения оказывает влияние множества факторов: количество солнечных дней, уровень осадков и даже преобладающее направление ветра в период вегетации.

Поэтому чаще мы стараемся использовать специально выращиваемые растения – это надежнее. В этом случае наши селекционеры не только регулируют и ускоряют их развитие и размножение, но и влияют на состав веществ, делая его более полезным. Только не надо путать этот процесс с генным модифицированием. Наша кропотливая работа возможна благодаря современным технологиям и методикам сбора. В дальнейшем с таким подготовленным сырьем работать намного проще.

После сбора сырье подвергают первоначальной обработке. Общаясь с нашими поставщиками, мы уделяем особое внимание технике сушки. Готовое, высушенное сырье всегда тщательно перебирается: мы используем специальное оборудование, помогающее отмыть, разделить и измельчить листья. Перед самым конвейером все сырье проверяется еще раз. Планка качества так высока, что только четверть поставляемого сырья соответствует ей полностью и проходит в лабораторию.

Франсуаза Бюбам, фармацевт, менеджер по контролю за качеством:

- В лабораторных условиях мы подвергаем самому строгому анализу все сырье, которое должно быть отправлено на производство. Мы, прежде всего, проверяем качество каждого компонента, затем определяем дозировку, в зависимости от этапа роста растения – ведь время, в которое сорвано растение, напрямую влияет на количество полезных веществ. Можно сказать, что мы отвечаем за соответствие продукта высокому уровню нашего концерна.

Стефан Массэн, руководитель производственного отдела:

- Попадая в камеру криозаморозки, растения очищаются от бактерий и помещаются в измельчитель, где обрабатываются жидким азотом. Полученная «пудра» спускается по желобу для дальнейшего использования в приготовлении смесей БАД. Ингредиенты нашего продукта тщательно перемешиваются внутри огромного вращающегося контейнера, после чего смесь отправляется в следующий отдел, где облачается в капсулы.

Эммануэль Фрар, фармацевт, руководитель отдела качества:

- Департамент проверки качества состоит из 74 человек под руководством генерального директора и ответственного фармацевта.

Служба по контролю качества включает в себя специалистов во всех областях: физиков, химиков, микробиологов, технологов. Есть служба страхования, которая занимается аудитом, следит за исполнением всех обязанностей и ходом производства по эталону GMP, она же занимается подбором и обучением персонала на предприятии, отвечает за связи с клиентами. Все это позволяет нам быть уверенными в бесперебойном производстве и в высоком качестве продукта.

Крис Тейлор, директор по международным связям:

- Говоря о важности дизайна, мне хотелось бы привести в пример не БАД, а рассказать о проекте Millenium. Это один из первых продуктов, который мы разработали специально для Vision. Долгое время внешний вид геля не менялся. На определенном этапе перед нами поставили задачу: обновить внешний вид продукта, подчеркнуть ощущение чистоты и новизны. Теперь упаковка сможет и привлечь внимание более молодой аудитории клиентов и дистрибьютеров.

Жизель Руссан, департамент дизайна и связи:

- Я ответственна за внешний вид продукта, за качество исполнения рисунка и на самой картонной коробке, и на пластиковом флаконе или баночке – в общем, на всех элементах упаковки. Я занимаюсь подбором цветов, произвожу все необходимые расчеты. Я никогда не расстаюсь с лупой, которая помогает мне лучше разглядеть самые мелкие детали оформления.

Возьмем, к примеру, гель Millenium. Этой своей работой я очень горжусь, она была очень сложной с технической точки зрения. Я предложила упаковку, выдержанную в двух цветах: белом и зеленом. На листочек, изображенный на упаковке, было нанесено специальное покрытие, создающее иллюзию живой зелени. Зеленый глянцевый листок, контрастирующий с матовой белой бумагой – это выглядит очень стильно. Цвет шрифта для информации, напечатанной на упаковке, был выбран светлый, спокойный. Он добавил коробочке элегантности.

Максимилиан Ромби, глава и создатель концерна Arkopharma:

- Я создал компанию Arkopharma в 1980 году. Я тогда увлекся изучением фитотерапии, и понял, что растения – это настоящее чудо. Фитотерапия - это то, что находится в полной гармонии с первозданной сутью человеческой природы. Да, сегодня мы ездим на машинах и летаем на самолетах, но наш организм абсолютно не изменился и остался таким же, как у первых людей, появившихся 300-400 тысяч лет назад в Африке, и расселившихся потом по всему миру.
Эти люди ели овощи, фрукты, листья - очень много зелени… Они не могли есть каждый день газелей, потому что у них не было хорошего оружия для успешной охоты. Они питались тем, что могли достать, то есть изначально были вегетарианцами. И именно в растительной пище есть все, что необходимо для того, чтобы оставаться здоровым человеком.
Ученые Arkopharma первыми поняли, что в процессе приготовления одной из важнейших форм фитотерапии – отвара – путем кипячения растения теряют слишком много активных веществ. Все самое ценное мы выбрасываем, отфильтровывая отвар. Мы первыми в мире предложили приготавливать травяной настой непосредственно в желудке. Для этого мы взяли растения, мелко размельчили их, а полученную пудру поместили в капсулы. Попадая в пищеварительный тракт, под воздействием желудочного сока пудра абсолютно усваивается и отдает все свои крайне полезные для здоровья активные вещества.
Мы сделали еще одну очень важную вещь – стали размельчать травы с помощью жидкого азота. В таких условиях ни одно активное вещество не повреждается и не окисляется. Полученный этим способом продукт в высшей степени эффективен.

Если же говорить о качестве продукта Arkopharma, то оно соответствует высочайшим требованиям мировых стандартов. Наш завод в Ницце, также как и завод в Ирландии, построенный совместно с компанией Vision, полностью отвечают стандарту GMP.

Получение Сертификата GMP было для концерна большим завоеванием. Ведь специфика нашего производства такова, что сырье приходит к нам в виде огромных мешков с травами. Эти травы собраны буквально со всего света. Разумеется, первоначально они не отличаются чистотой. Приходится проводить сложный процесс очистки, чтобы все было безупречно. Естественно, все это намного сложнее, нежели получать, например, антибиотики, упакованные в коробочки, и соблюдать при этом стандарт GMP.

Нам понадобилось много усилий, мы прошли очень сложные процедуры, все это заняло достаточно много времени, около двух лет, и сейчас мы производим продукцию в полном соответствии стандартам GMP.

Важным этапом в истории нашей компании стало знакомство с Vision. Вы знаете, наша философия очень похожа. Для того чтобы кто-то стал использовать растения для сохранения и поддержания здоровья, чтобы кто-то задумался о своем здоровье, обратил внимание на уровень холестерина, например, или стал делать гимнастику, он должен сначала получить информацию. Мы в этом абсолютно убеждены, и поэтому у нас огромная статья бюджета заложена, как я говорю, на обучение.

Мы должны обучать наших потребителей. Мы должны объяснять им, почему у них повышенный уровень холестерина, почему они набирают вес, как можно похудеть, как можно поддерживать форму, как правильно делать гимнастику. И именно эта просветительская, обучающая деятельность позволяет нам так успешно развиваться.

И вот, работая в этом направлении, я познакомился с господином Буряком. Вы знаете, я очень сентиментальный человек, и люблю сотрудничать с людьми симпатичными. Дмитрий - очень симпатичный человек! Мы понравились друг другу. Мы знакомы уже более 10 лет. Мы много работаем вместе, делимся друг с другом нашими технологиями. Мы сделали много действительно больших дел вместе и думаем, что наше сотрудничество будет продолжаться также успешно.

Мы продаем свою продукцию через аптеки, но используем те же самые техники донесения информации, что и люди, работающие в сетевом бизнесе, которые встречаются с клиентами, общаются, объясняют, мол, это такой-то продукт, он делает то-то и то-то, он поможет тебе в том-то и в том-то. У нас нет такой системы распространения, как у Vision, но у нас одинаковые методы обучения людей, общения с нашими клиентами. То есть мы уже были очень близки к этим методам работы, и именно поэтому наше сотрудничество с Vision настолько удачно.